把手机里的对话搬到桌面上，办公时少一次低头

通常需要一部已安装并完成注册的手机，以及一个可正常访问服务地址的浏览器环境。打开后按提示用手机端扫描屏幕上的配对码即可完成绑定。若网络受限、手机未联网或版本过旧，配对可能失败，建议先更新手机端并确认网络通畅。具体支持的浏览器版本以产品当前界面和官方帮助说明为准。

配对完成后，电脑端与手机端是关联关系，但多数场景下手机需要保持联网才能稳定接收新消息。若手机长时间离线，电脑端可能收不到推送或会话状态出现延迟。因此并不建议长时间关闭手机网络。若更换手机或重装应用，关联关系可能需要重新建立，届时按界面提示重新扫码即可。

电脑端展示的是与账号关联的会话内容，聊天记录以账号为中心进行同步，但同步范围、历史消息加载深度会随版本和登录方式变化。较早期的历史消息在电脑端不一定能完整翻阅，重要内容建议在手机端确认或另行备份。不要把电脑端当作唯一的记录保存位置，涉及凭证类信息尤其要谨慎。

使用完毕后应主动在电脑端退出登录，并在手机端的关联设备列表里移除该设备，避免他人再次进入会话。同时清理浏览器中可能残留的登录状态。公共电脑不建议勾选保持登录，也不要在上面传输敏感文件。若发现陌生设备处于关联状态，应立即移除并检查账号安全设置。

电脑端支持通过拖拽或选择文件的方式发送图片、文档等内容，但可发送的类型和大小上限会随版本调整，且不同文件类型在预览与压缩策略上存在差异。发送前建议确认文件格式是否被接收方环境支持，超大文件可考虑改用其他传输方式。具体限制请以发送时界面给出的提示为准。

常见原因包括浏览器标签页被休眠、系统通知权限未开启、手机端处于离线状态，或当前网络对长连接不友好。可以先把标签页固定并允许通知，检查系统勿扰模式，再确认手机在线。若仍无提醒，尝试退出后重新配对。提醒机制与浏览器策略相关，无法保证在所有环境下都即时到达。

账号可关联的设备数量由产品策略决定，并可能随版本调整，超出上限时需要先移除旧设备。建议定期在手机端查看关联设备列表，清理不再使用的电脑，减少账号暴露面。若在异地登录或设备丢失，应第一时间移除对应关联并修改相关安全设置。

不能完全替代。账号注册、换机迁移、部分安全设置以及首次配对等步骤仍需在手机端完成。电脑端更适合日常文字沟通、文件收发和会话整理，属于辅助工作台。遇到需要验证身份或调整账号核心配置的操作时，仍要回到手机端处理，具体能力边界以当前版本功能为准。

先刷新页面并确认网络稳定，再检查浏览器是否为较新版本、是否安装了可能拦截脚本的扩展。若多个标签页同时运行大量会话，可关闭不用的标签释放资源。仍无法解决时，退出关联后重新配对往往能恢复。持续异常则可能是服务端或网络环境问题，建议稍后再试并关注官方状态说明。